Pourquoi n’ai-je pas reçu la confirmation de ma réservation ?
- Les courriels de confirmation sont envoyés rapidement, mais les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.
- Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable si vous n’avez pas reçu d’e-mail.
- Contactez AUTOWAY pour une assistance immédiate par email ou par téléphone.
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Comprendre les confirmations de réservation
Chez AUTOWAY, nous nous efforçons de fournir un service rapide et fiable à chaque client. Une fois votre réservation effectuée, un email de confirmation vous est envoyé rapidement. Cependant, dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison des délais de traitement des paiements ou de problèmes techniques. Si vous n’avez pas encore reçu votre confirmation, ne vous inquiétez pas. Il y a quelques raisons pour lesquelles cela peut arriver et des étapes simples pour résoudre le problème.
Les virements bancaires prennent du temps
Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, veuillez noter que le traitement de ces transactions peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables. Votre confirmation de réservation sera envoyée dès que nous aurons reçu l’acompte. Si votre paiement a été effectué récemment, nous vous demandons de bien vouloir patienter pendant la durée de la transaction.
Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable
Les e-mails sont parfois filtrés dans les dossiers spam ou junk, surtout si vous réservez pour la première fois avec AUTOWAY. Veillez à vérifier ces dossiers et à marquer nos courriels comme « non spam » afin de vous assurer que les messages à venir arriveront bien dans votre boîte de réception.
Vous vous êtes trompé d’adresse e-mail ?
Une petite faute de frappe dans votre adresse e-mail peut vous empêcher de recevoir votre confirmation. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre équipe afin que nous puissions vérifier vos coordonnées et vous renvoyer votre confirmation.
Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous aider !
Si votre confirmation n’est pas arrivée dans un délai raisonnable, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe amicale est toujours disponible pour vous aider.
📧 Envoyez-nous un courriel : info@autoway.gr
📞 Appelez-nous : 00302831054105 (8h00-21h30 heure locale)
Nous sommes heureux de vous aider à confirmer votre réservation et de vous garantir une expérience de location de voiture sans accroc !
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