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Politique de location

Conditions Générales

Fiables depuis plus de 40 ans – Excellence dans la location de voitures à travers la Crète.


Assurances & Couvertures

Nous proposons des plans de protection complets pour une expérience de location sans souci :

  • Plan de protection Premium – Franchise Réduite (Zéro Franchise) – Sans carte bancaire requise.

  • Assurance Standard – Franchise applicable.

  • Assurance Responsabilité Civile – Couverture jusqu’à 1 300 000 € pour les dommages corporels et matériels (couverture illimitée disponible sur demande).

  • Protection WUG – Couvre les roues, pneus et dessous de caisse, valable uniquement sur routes goudronnées.

  • Assurance Incendie & Vol – Incluse dans toutes les locations.

  • Assurance Passagers – Couverture jusqu’à 18 000 € par personne.

⚠️ Avis Important :
La couverture d’assurance est valide seulement si tout incident est immédiatement signalé à notre bureau par téléphone ou email.
Le véhicule ne doit pas être utilisé avant nos instructions.
Le non-respect de cette procédure entraîne la perte de la couverture d’assurance.
L’assurance ne couvre pas les dommages intérieurs, la conduite hors route ou les conducteurs non autorisés.


Utilisation du Véhicule & Conditions pour le Conducteur

  • Kilométrage Illimité – Roulez sans limitation de distance.

  • Prise en Charge & Retour 24h/24 – Disponibles à toute heure, y compris nuits tardives et jours fériés.

  • Aucun Dépôt de Garantie – Réservations simples et sans stress.

  • Pas de Carte Bancaire Requise – Avec l’option Assurance Complète.

Conditions pour le Conducteur

  • Âge Minimum :

    • 23 ans pour les catégories A & C, avec 4 ans d’expérience de conduite minimum.

    • 25 ans pour toutes les autres catégories.

  • Permis de Conduire Valide – Détention d’au moins 4 ans.

  • Conducteurs Autorisés Uniquement – Seules les personnes mentionnées dans le contrat peuvent conduire.

  • Les conducteurs âgés de plus de 74 ans bénéficient d’une franchise minimale de 500 euros pour les petits véhicules et de 1 000 euros pour les plus grands.

Politique de Carburant

  • Politique Équitable – Retourner le véhicule avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge.

Usage Interdit

  • Les véhicules doivent rester sur l’île de Crète sauf autorisation écrite préalable d’AUTOWAY.

  • Conduite hors route interdite. Le locataire est entièrement responsable des dommages éventuels.

  • Plage de Balos interdite :

    • Pas d’assurance ni d’assistance en cas d’incident.

    • Amende de 200 € (plus TVA) en cas de non-respect, avec responsabilité totale pour les dégâts.

Perte des Clés

  • En cas de perte des clés, le locataire est responsable des frais de remplacement et des éventuels frais de livraison.

Suivi GPS

  • Certains véhicules sont équipés de systèmes de géolocalisation GPS pour la sécurité et la gestion du parc.


Services & Avantages Inclus

  • Sièges Bébé – Offerts gratuitement sur demande.

  • Carte Routière de Crète – Incluse avec chaque location.

  • Assistance Routière 24h/24 – Couverture sur toute l’île.

  • Taxes Locales Incluses – Prix transparents avec TVA à 24% comprise.


Politique d’Annulation

Acompte Partiel (20%)

  • Jusqu’à 72 heures avant la prise en charge :

    • L’acompte de 20 % est conservé sous forme de crédit valable 18 mois.

    • S’applique aux catégories : A, C, D, S, K, K1, M1.

  • Jusqu’à 1 semaine avant la prise en charge :

    • L’acompte de 20 % est conservé sous forme de crédit valable 18 mois.

    • S’applique aux catégories : CB, CBB, F, KA, L, Lp / L+, M, K2, E.

Paiement Complet

  • Jusqu’à 72 heures avant la prise en charge :

    • Remboursement de 80 %.

    • 20 % conservés sous forme de crédit valable 18 mois.

    • S’applique aux catégories : A, C, D, S, K, K1, M1.

  • Jusqu’à 1 semaine avant la prise en charge :

    • Remboursement de 80 %.

    • 20 % conservés sous forme de crédit valable 18 mois.

    • S’applique aux catégories : CB, CBB, F, KA, L, Lp / L+, M, K2, E.

  • Moins de 72 heures avant la prise en charge ou en cas de non-présentation :

    • Aucun remboursement.


Politique d’Annulation & Nouvelle Réservation

Afin de garantir la qualité du service et l’équité tarifaire, notamment en haute saison :

  • Nouvelle réservation à un tarif inférieur : Le crédit de la réservation initiale ne peut pas être utilisé.

  • Nouvelle réservation à la même date (même à un tarif supérieur) : Le crédit est perdu.

  • Des frais de traitement d’annulation de 15 € (plus TVA) s’appliquent à toutes les annulations ; ils sont déduits du crédit conservé.

  • Le crédit est valable 18 mois, non transférable, et ne peut être utilisé que pour des réservations de valeur égale ou supérieure, à des dates différentes.


Responsabilités Légales

  • Le locataire est responsable de toutes infractions ou amendes liées à la circulation survenues durant la période de location.

  • Les dommages intérieurs ne sont couverts par aucune assurance.

Avez-vous des questions ? Prenez contact avec nous et laissez nos agents vous aider à choisir votre véhicule.
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