Politique de location

Conditions Générales

Fiables depuis plus de 40 ans – Excellence dans la location de voitures à travers la Crète.

Assurances & Couvertures

Nous proposons des plans de protection complets pour une expérience de location sans souci :

• Plan de protection Premium – Franchise Réduite (Zéro Franchise) – Sans carte bancaire requise.

• Assurance Standard – Franchise applicable.

• Assurance Responsabilité Civile – Couverture jusqu’à 1 300 000 € pour les dommages corporels et matériels (couverture illimitée disponible sur demande).

• Protection WUG – Couvre les roues, pneus et dessous de caisse, valable uniquement sur routes goudronnées.

• Assurance Incendie & Vol – Incluse dans toutes les locations.

• Assurance du Conducteur – Jusqu’à 5000 €.

⚠️ Avis Important :
La couverture d’assurance est valide seulement si tout incident est immédiatement signalé à notre bureau par téléphone ou email.
Le véhicule ne doit pas être utilisé avant nos instructions.
Le non-respect de cette procédure entraîne la perte de la couverture d’assurance.
L’assurance ne couvre pas les dommages intérieurs, la conduite hors route ou les conducteurs non autorisés.

Politique de retour en dehors des heures d’ouverture (22:00 – 08:30)

Si le véhicule est restitué en dehors de nos heures d’ouverture (entre 22h00 et 08h30), une garantie remboursable, égale au montant excédentaire, sera bloquée sur la carte de crédit/débit du client par le biais d’un lien de paiement Nexi sécurisé via Alpha Bank. Ce montant sera entièrement débloqué une fois que le véhicule aura été inspecté et qu’il aura été confirmé qu’il a été restitué dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, avec le même niveau de carburant. Si la franchise est nulle, il n’y aura pas de montant à bloquer.

Utilisation du Véhicule & Conditions pour le Conducteur

• Kilométrage Illimité – Roulez sans limitation de distance.

• Prise en Charge & Retour 24h/24 – Disponibles à toute heure, y compris nuits tardives et jours fériés.

• Aucun Dépôt de Garantie – Réservations simples et sans stress.

• Pas de Carte Bancaire Requise – Avec l’option Assurance Complète.

Conditions pour le Conducteur

• Âge Minimum :

  • 23 ans pour les catégories A & C, avec 4 ans d’expérience de conduite minimum.

  • 25 ans pour toutes les autres catégories.

• Permis de Conduire Valide – Détention d’au moins 4 ans.

• Conducteurs Autorisés Uniquement – Seules les personnes mentionnées dans le contrat peuvent conduire.

• Les conducteurs âgés de plus de 74 ans bénéficient d’une franchise minimale de 500 euros pour les petits véhicules et de 3 000 euros pour les plus grands.

Politique de Carburant

• Politique Équitable – Retourner le véhicule avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge.

Usage Interdit

• Les véhicules doivent rester sur l’île de Crète sauf autorisation écrite préalable d’AUTOWAY.

• Conduite hors route interdite. Le locataire est entièrement responsable des dommages éventuels.

• Plage de Balos interdite :

  • Pas d’assurance ni d’assistance en cas d’incident.

  • Amende de 200 € (plus TVA) en cas de non-respect, avec responsabilité totale pour les dégâts.

Perte des Clés

• En cas de perte des clés, le locataire est responsable des frais de remplacement et des éventuels frais de livraison.

Suivi GPS

• Certains véhicules sont équipés de systèmes de géolocalisation GPS pour la sécurité et la gestion du parc.

Quelle est la différence entre l’assurance de base et l’assurance Premium ?

La seule différence entre l’assurance de base et l’assurance Premium réside dans le montant de la franchise.

• L’assurance de base comprend une franchise. Cela signifie qu’en cas de sinistre, vous devez prendre en charge les frais jusqu’à concurrence d’un certain montant.
• L’assurance Premium ne comporte aucune franchise, ce qui signifie que vous n’avez rien à payer en cas de sinistre couvert.

Services & Avantages Inclus

• Sièges Bébé – Offerts gratuitement sur demande.

• Carte Routière de Crète – Incluse avec chaque location.

• Assistance Routière 24h/24 – Couverture sur toute l’île.

• Taxes Locales Incluses – Prix transparents avec TVA à 24% comprise.

Politique d’Annulation

Acompte Partiel (20%)

• Jusqu’à 72 heures avant la prise en charge :

  • L’acompte de 20 % est conservé sous forme de crédit valable 18 mois.

  • S’applique aux catégories : A, C, D, S, K, K1, M1.

• Jusqu’à 1 semaine avant la prise en charge :

  • L’acompte de 20 % est conservé sous forme de crédit valable 18 mois.

  • S’applique aux catégories : CB, CBB, F, KA, L, Lp / L+, M, K2, E.

Paiement Complet

• Jusqu’à 72 heures avant la prise en charge :

  • Remboursement de 80 %.

  • 20 % conservés sous forme de crédit valable 18 mois.

  • S’applique aux catégories : A, C, D, S, K, K1, M1.

• Jusqu’à 1 semaine avant la prise en charge :

  • Remboursement de 80 %.

  • 20 % conservés sous forme de crédit valable 18 mois.

  • S’applique aux catégories : CB, CBB, F, KA, L, Lp / L+, M, K2, E.

• Moins de 72 heures avant la prise en charge ou en cas de non-présentation :

  • Aucun remboursement.

Politique d’Annulation & Nouvelle Réservation

Afin de garantir la qualité du service et l’équité tarifaire, notamment en haute saison :

• Nouvelle réservation à un tarif inférieur : Le crédit de la réservation initiale ne peut pas être utilisé.

• Nouvelle réservation à la même date (même à un tarif supérieur) : Le crédit est perdu.

• Des frais de traitement d’annulation de 15 € (plus TVA) s’appliquent à toutes les annulations ; ils sont déduits du crédit conservé.

• Le crédit est valable 18 mois, non transférable, et ne peut être utilisé que pour des réservations de valeur égale ou supérieure, à des dates différentes.

Responsabilités Légales

• Le locataire est responsable de toutes infractions ou amendes liées à la circulation survenues durant la période de location.

• Les dommages intérieurs ne sont couverts par aucune assurance.