Politique de location

Conditions Générales

Fiables depuis plus de 40 ans – Excellence dans la location de voitures à travers la Crète.

Assurances & Couvertures

Nous proposons des plans de protection complets pour une expérience de location sans souci :

• Plan de protection Premium – Franchise Réduite (Zéro Franchise) – Sans carte bancaire requise.

• Assurance Standard – Franchise applicable.

• Assurance Responsabilité Civile – Couverture jusqu’à 1 300 000 € pour les dommages corporels et matériels (couverture illimitée disponible sur demande).

• Protection WUG – Couvre les roues, pneus et dessous de caisse, valable uniquement sur routes goudronnées.

• Assurance Incendie & Vol – Incluse dans toutes les locations.

• Assurance Passagers – Couverture jusqu’à 18 000 € par personne.

⚠️ Avis Important :
La couverture d’assurance est valide seulement si tout incident est immédiatement signalé à notre bureau par téléphone ou email.
Le véhicule ne doit pas être utilisé avant nos instructions.
Le non-respect de cette procédure entraîne la perte de la couverture d’assurance.
L’assurance ne couvre pas les dommages intérieurs, la conduite hors route ou les conducteurs non autorisés.

Utilisation du Véhicule & Conditions pour le Conducteur

• Kilométrage Illimité – Roulez sans limitation de distance.

• Prise en Charge & Retour 24h/24 – Disponibles à toute heure, y compris nuits tardives et jours fériés.

• Aucun Dépôt de Garantie – Réservations simples et sans stress.

• Pas de Carte Bancaire Requise – Avec l’option Assurance Complète.

Conditions pour le Conducteur

• Âge Minimum :

  • 23 ans pour les catégories A & C, avec 4 ans d’expérience de conduite minimum.

  • 25 ans pour toutes les autres catégories.

• Permis de Conduire Valide – Détention d’au moins 4 ans.

• Conducteurs Autorisés Uniquement – Seules les personnes mentionnées dans le contrat peuvent conduire.

• Les conducteurs âgés de plus de 74 ans bénéficient d’une franchise minimale de 500 euros pour les petits véhicules et de 1 000 euros pour les plus grands.

Politique de Carburant

• Politique Équitable – Retourner le véhicule avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge.

Usage Interdit

• Les véhicules doivent rester sur l’île de Crète sauf autorisation écrite préalable d’AUTOWAY.

• Conduite hors route interdite. Le locataire est entièrement responsable des dommages éventuels.

• Plage de Balos interdite :

  • Pas d’assurance ni d’assistance en cas d’incident.

  • Amende de 200 € (plus TVA) en cas de non-respect, avec responsabilité totale pour les dégâts.

Perte des Clés

• En cas de perte des clés, le locataire est responsable des frais de remplacement et des éventuels frais de livraison.

Suivi GPS

• Certains véhicules sont équipés de systèmes de géolocalisation GPS pour la sécurité et la gestion du parc.

Services & Avantages Inclus

• Sièges Bébé – Offerts gratuitement sur demande.

• Carte Routière de Crète – Incluse avec chaque location.

• Assistance Routière 24h/24 – Couverture sur toute l’île.

• Taxes Locales Incluses – Prix transparents avec TVA à 24% comprise.

Politique d’Annulation

Acompte Partiel (20%)

• Jusqu’à 72 heures avant la prise en charge :

  • L’acompte de 20 % est conservé sous forme de crédit valable 18 mois.

  • S’applique aux catégories : A, C, D, S, K, K1, M1.

• Jusqu’à 1 semaine avant la prise en charge :

  • L’acompte de 20 % est conservé sous forme de crédit valable 18 mois.

  • S’applique aux catégories : CB, CBB, F, KA, L, Lp / L+, M, K2, E.

Paiement Complet

• Jusqu’à 72 heures avant la prise en charge :

  • Remboursement de 80 %.

  • 20 % conservés sous forme de crédit valable 18 mois.

  • S’applique aux catégories : A, C, D, S, K, K1, M1.

• Jusqu’à 1 semaine avant la prise en charge :

  • Remboursement de 80 %.

  • 20 % conservés sous forme de crédit valable 18 mois.

  • S’applique aux catégories : CB, CBB, F, KA, L, Lp / L+, M, K2, E.

• Moins de 72 heures avant la prise en charge ou en cas de non-présentation :

  • Aucun remboursement.

Politique d’Annulation & Nouvelle Réservation

Afin de garantir la qualité du service et l’équité tarifaire, notamment en haute saison :

• Nouvelle réservation à un tarif inférieur : Le crédit de la réservation initiale ne peut pas être utilisé.

• Nouvelle réservation à la même date (même à un tarif supérieur) : Le crédit est perdu.

• Des frais de traitement d’annulation de 15 € (plus TVA) s’appliquent à toutes les annulations ; ils sont déduits du crédit conservé.

• Le crédit est valable 18 mois, non transférable, et ne peut être utilisé que pour des réservations de valeur égale ou supérieure, à des dates différentes.

Responsabilités Légales

• Le locataire est responsable de toutes infractions ou amendes liées à la circulation survenues durant la période de location.

• Les dommages intérieurs ne sont couverts par aucune assurance.