Vermietungspolitik

Bedingungen und Konditionen

Seit über 40 Jahren vertrauenswürdig für Reisende – Hervorragende Autovermietungsdienste auf Kreta.

Versicherung & Versicherungsschutz

Wir bieten umfassende Schutzpläne für eine sorgenfreie Anmietung:

• Premium-Schutz-Plan – Vollkaskoschutz (ohne Selbstbeteiligung) – Keine Kreditkarte erforderlich.
• Standardversicherung – Selbstbeteiligung kann anfallen.
• Haftpflichtversicherung – Deckung bis zu 1.300.000 € für Personen- und Sachschäden (unbegrenzte Deckung auf Anfrage erhältlich).
• Brand- und Diebstahlschutz – Bei allen Anmietungen inbegriffen.
• Fahrerversicherung – Bis zu 5.000€.

⚠️ Wichtiger Hinweis:
Der Versicherungsschutz gilt nur, wenn Vorfälle sofort per Telefon oder E-Mail an unser Büro gemeldet werden. Das Fahrzeug darf nicht in Betrieb genommen werden, bis weitere Anweisungen erteilt werden.
Die Nichtbeachtung dieses Verfahrens führt zum Verlust des Versicherungsschutzes.

Die Versicherung deckt keine Schäden im Inneren des Fahrzeugs, keine Nutzung im Gelände und keine unbefugten Fahrer.

Fahrzeugnutzung & Fahreranforderungen

• Unbegrenzte Kilometerleistung – Fahren Sie so viel Sie wollen, ohne Kilometerbegrenzung.
• 24/7 Pick-Up & Return – Jederzeit verfügbar, auch nachts und an Feiertagen.
• Keine Kaution – Problemlose Reservierung.
• Keine Kreditkarte erforderlich mit Vollversicherung.

Rückgaberegelung außerhalb der Geschäftszeiten (21:30 – 08:30 Uhr)

Wird das Fahrzeug außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten (zwischen 22:00 und 08:30 Uhr) zurückgegeben, wird über einen sicheren Nexi-Zahlungslink der Alpha Bank oder der Viva Bank ein rückerstattbarer Sicherheitsbetrag in Höhe der Selbstbeteiligung auf der Kredit- oder Debitkarte des Kunden gesperrt. Dieser Betrag wird freigegeben, sobald das Fahrzeug geprüft und bestätigt wurde, dass es im gleichen Zustand wie bei der Übernahme und mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben wurde. Beträgt die Selbstbeteiligung 0 €, wird lediglich eine Kaution in Höhe von 100 € gesperrt, um eventuelle Kraftstoffmängel zu decken, falls das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben wird, als es bei der Übernahme hatte. Für die Bearbeitung einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten fällt eine Servicegebühr in Höhe von 5 € an.

Fahrerberechtigung

• Mindestalter für Fahrer:
  • 23 Jahre alt für die Klassen A & C, mit 4+ Jahren Fahrpraxis.
  • 25 Jahre alt für alle anderen Kategorien.
• Gültiger Führerschein seit mindestens 4 Jahren erforderlich.
• Nur registrierte Fahrer, die im Mietvertrag aufgeführt sind, sind berechtigt, das Fahrzeug zu fahren.
• Für Fahrer ab 74 Jahren gilt eine Selbstbeteiligung von mindestens 500 € für kleine Fahrzeuge und 3.000 € für größere Fahrzeuge.

Kraftstoff-Politik

• Unsere Fair Fuel Policy: Geben Sie das Fahrzeug mit demselben Kraftstoffstand zurück, den es bei der Abholung hatte.

Verbotene Nutzung

• Fahrzeuge müssen auf der Insel Kreta bleiben, es sei denn, es liegt eine schriftliche Genehmigung von AUTOWAY vor.
• Das Fahren abseits der Straße (unbefestigte Straßen) ist streng verboten. Jegliche Schäden oder damit verbundene Kosten gehen zu Lasten des Mieters.
• Balos Beach ist nicht erlaubt:
  • Keine Versicherung oder Pannenhilfe verfügbar.
  • Zuwiderhandlungen werden mit einer 200€ (plus VAT) Strafe und der vollen Haftung für Schäden geahndet.

Schlüsselverlust

• Bei Schlüsselverlust werden dem Mieter die Ersatzkosten und die Liefergebühr für den Ersatzschlüssel berechnet.

GPS-Überwachung

• Ausgewählte Fahrzeuge können mit GPS-Ortungssystemen für Sicherheits- und Flottenmanagementzwecke ausgestattet sein.

Inbegriffene Dienste & Leistungen

• Kindersicherheitssitze – Auf Anfrage kostenlos erhältlich.
• Straßenkarte von Kreta – Bei allen Anmietungen inbegriffen.
• 24-Stunden-Pannenhilfe – Inselweite Unterstützung zu Ihrer Bequemlichkeit.
• Alle lokalen Steuern inbegriffen – Transparente Preisgestaltung, einschließlich 24% Mehrwertsteuer.

Was ist der Unterschied zwischen der Basisversicherung und der Premium-Versicherung?

Der einzige Unterschied zwischen der Basisversicherung und der Premium-Versicherung besteht in der Höhe der Selbstbeteiligung.

• Die Basisversicherung beinhaltet eine Selbstbeteiligung. Das bedeutet, dass Sie im Schadensfall die Kosten bis zu einem bestimmten Betrag selbst tragen müssen.
• Die Premium-Versicherung hat keine Selbstbeteiligung, was bedeutet, dass Sie im Falle eines versicherten Schadens nichts bezahlen müssen.

Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen

Teilweise Vorauszahlung (20%)

• Bis zu 72 Stunden vor Abholung
  • 20% Vorauszahlung wird als Guthaben mit einer Gültigkeit von 18 Monaten einbehalten.
  • Gilt für: A, C, D, S, K, K1, M1.
• Bis zu 1 Woche vor Abholung
  • 20% Vorauszahlung wird als Guthaben für 18 Monate gehalten.
  • Gilt für: CB, KA, L, Lp / L+, M, K2, E, Lux.

Vollständige Vorauszahlung

• Bis zu 72 Stunden vor Abholung
  • 80% Rückerstattung; 20% werden als 18 Monate lang gültiges Guthaben einbehalten.
  • Gilt für: A, C, D, S, K, K1, M1.
• Bis zu 1 Woche vor Abholung
  • 80% Rückerstattung; 20% werden als Guthaben einbehalten und sind 18 Monate lang gültig.
  • Gilt für: CB, KA, L, Lp / L+, M, K2, E, Lux.
• Innerhalb von 72 Stunden nach Abholung oder Nichterscheinen:
  • Keine Erstattung.

Umbuchungsbedingungen

Zur Aufrechterhaltung der Servicequalität und der Preisgerechtigkeit, insbesondere in der Hochsaison:

• Umbuchung auf einen niedrigeren Preis: Guthaben aus der ursprünglichen Buchung kann nicht angerechnet werden.
• Umbuchungen zum gleichen Datum (auch zu einem höheren Preis): Guthaben wird verfallen.
• Für alle Stornierungen wird eine 15€ (plus VAT) Bearbeitungsgebühr erhoben, die von dem einbehaltenen Guthaben abgezogen wird.
• Das Guthaben ist 18 Monate gültig, nicht übertragbar und kann nur auf Buchungen mit gleichem oder höherem Wert zu unterschiedlichen Terminen angerechnet werden.

Rechtliche Verantwortlichkeiten

• Die Mieter sind verantwortlich für alle Verkehrsverstöße oder Bußgelder, die während des Mietzeitraums anfallen.
• Innere Schäden sind nicht durch eine Versicherung abgedeckt.