Politica di noleggio

Termini e condizioni

Da oltre 40 anni la scelta preferita dai viaggiatori — Eccellenza nei servizi di noleggio auto in tutta Creta.

Assicurazione e copertura

Offriamo piani di protezione completi per un’esperienza di noleggio senza preoccupazioni:

• Piano di protezione Premium – Copertura completa contro i danni da collisione (franchigia zero) – Non è richiesta alcuna carta di credito.
• Assicurazione standard: Potrebbe essere applicata una franchigia.
• Assicurazione di responsabilità civile verso terzi – Copertura fino a 1.300.000 € per lesioni personali e danni alla proprietà (copertura illimitata disponibile su richiesta).
• Protezione WUG – Copertura per danni a ruote, pneumatici e sottoscocca, esclusivamente quando il veicolo viene guidato su strade asfaltate.
• Protezione contro incendio e furto: Inclusa in tutti i noleggi.
• Assicurazione del conducente: Fino a 5.000 € a persona.

⚠️ Avviso importante:

La copertura assicurativa è valida solo se gli incidenti vengono segnalati immediatamente al nostro ufficio tramite telefono o e-mail. Il veicolo non deve essere guidato fino a quando non vengano fornite ulteriori istruzioni.

Il mancato rispetto di questa procedura comporterà la perdita della copertura assicurativa.

L’assicurazione non copre i danni agli interni, l’uso fuoristrada o i conducenti non autorizzati.

Politica di restituzione fuori orario (21:30 – 08:30)

Se il veicolo viene riconsegnato al di fuori del nostro orario di apertura (tra le 22:00 e le 08:30), verrà bloccato sulla carta di credito/debito del cliente un importo di cauzione rimborsabile, pari all’importo della franchigia, tramite un link di pagamento sicuro Nexi gestito da Alpha Bank. Tale importo verrà sbloccato per intero una volta che il veicolo sarà stato ispezionato e si sarà verificato che sia stato riconsegnato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con lo stesso livello di carburante. Se la franchigia è pari a zero, non verrà bloccato alcun importo.

Utilizzo del veicolo e requisiti del conducente

• Chilometraggio illimitato: Guida quanto vuoi senza limiti di distanza.
• Ritiro e riconsegna 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Disponibile in qualsiasi momento, anche a tarda notte e nei giorni festivi.
• Nessun deposito cauzionale: Prenotazioni senza complicazioni.
• Non è richiesta la carta di credito con l’assicurazione completa.

Requisiti per i conducenti

• Età minima richiesta per i conducenti:
  – 23 anni per le categorie A e C, con almeno 4 anni di esperienza di guida.
  – 25 anni per tutte le altre categorie.
• È richiesta una patente di guida valida da almeno 4 anni.
• Solo i conducenti registrati e indicati nel contratto di noleggio sono autorizzati a guidare il veicolo.
• I conducenti di età pari o superiore a 74 anni sono soggetti a una franchigia minima di 500 € per i veicoli di piccole dimensioni e di 3.000 € per quelli di dimensioni maggiori.

Politica sul carburante

La nostra politica “Fair Fuel”: riconsegnare il veicolo con lo stesso livello di carburante che aveva al momento del ritiro.

Usi vietati

• I veicoli devono rimanere sull’isola di Creta, salvo previa autorizzazione scritta da parte di AUTOWAY.
• La guida fuori strada (su strade non asfaltate) è severamente vietata. Eventuali danni o costi correlati sono a carico del noleggiante.
• La spiaggia di Balos è off-limits:

Non sono disponibili né assicurazione né assistenza stradale.

Le violazioni comporteranno una sanzione di 200 € (più IVA) e la piena responsabilità per eventuali danni.

Smarrimento delle chiavi

In caso di smarrimento delle chiavi, al locatario verrà addebitato il costo di sostituzione e le spese di consegna della chiave di riserva.

Monitoraggio GPS

Alcuni veicoli potrebbero essere dotati di sistemi di localizzazione GPS a fini di sicurezza e di gestione della flotta.

Servizi e vantaggi inclusi

• Seggiolini di sicurezza per bambini – Disponibili su richiesta, gratuitamente.
• Mappa stradale di Creta – Inclusa in tutti i noleggi.
• Assistenza stradale 24 ore su 24 – Assistenza su tutto il territorio dell’isola, quando ne avete bisogno.
• Tutte le tasse locali incluse – Prezzi trasparenti, IVA al 24% inclusa.

Politica di cancellazione e riprenotazione

Pagamento anticipato parziale (hai versato il 20% in anticipo)

Cancellazione con più di 3 giorni di anticipo rispetto al ritiro (per auto di piccole dimensioni):

• Il 20% del pagamento verrà trattenuto e potrà essere utilizzato come credito entro i successivi 18 mesi.
• Si applica alle seguenti categorie di auto: A, C, D, S, K, K1, M1

Cancellazione effettuata con più di 1 settimana di anticipo rispetto al ritiro (per auto di categoria superiore):

• Il 20% del pagamento verrà trattenuto e potrà essere utilizzato come credito entro i successivi 18 mesi.
• Si applica alle seguenti categorie di auto: CB, CBB, F, KA, L, Lp/L+, M, K2, E

Pagamento anticipato completo (hai pagato il 100% in anticipo)

Cancellazione con più di 3 giorni di anticipo rispetto al ritiro (per auto di piccole dimensioni):

• Ti verrà restituito l’80% del pagamento.
• Il restante 20% rimarrà come credito valido per i prossimi 18 mesi.
• Si applica alle seguenti categorie di auto: A, C, D, S, K, K1, M1

Cancellazione con più di 1 settimana di anticipo rispetto al ritiro (per auto di categoria superiore):

• Ti verrà restituito l’80% del pagamento.
• Il restante 20% rimarrà come credito per i prossimi 18 mesi.
• Si applica alle seguenti categorie di auto: CB, CBB, F, KA, L, Lp/L+, M, K2, E

In caso di cancellazione a meno di 3 giorni dal ritiro o di mancata presentazione:

• Nessun rimborso.

Condizioni di modifica della prenotazione

Al fine di garantire la qualità del servizio e l’equità dei prezzi, in particolare durante l’alta stagione:

• Modifica della prenotazione a un prezzo inferiore: non è possibile applicare il credito derivante dalla prenotazione originale.
• Modifiche della prenotazione per la stessa data (anche a un prezzo superiore): il credito viene perso.
• A tutte le cancellazioni si applica una commissione di gestione pari a 15 € (più IVA), che viene detratta dal credito conservato.
• Il credito è valido per 18 mesi, non è trasferibile e può essere applicato solo a prenotazioni di valore uguale o superiore, in date diverse.

Responsabilità legali

• Gli affittuari sono responsabili di eventuali infrazioni al codice della strada o multe comminate durante il periodo di noleggio.
• I danni agli interni non sono coperti da alcuna polizza assicurativa.